Вне зависимости от выбранного казино пользователь может столкнуться с различными проблемами и неполадками. Это нормально и может быть вызвано перегрузкой сервера, обновлениями и другими проблемами. Поэтому важно понимать, что служба поддержки играет важную роль. Служба поддержки Rox Casino, описание которой представлено ниже, не является исключением. В данной статье вы узнаете обо всех способах связи с саппортом «Рокс казино».
Горячая линия ROX Casino
Иногда у пользователей сайта возникают те или иные вопросы, связанные, например, с пополнением депозитов или выплатой выигрышей, непонятными бонусными условиями и т.д.
Если у вас возникли подобные проблемы, то можете связаться со службой поддержки Rox Casino по телефону +7 495 127-05-74. Звонки по России бесплатны. На линии есть бот, который предлагает выбрать один из вариантов меню для получения стандартной информации по часто задаваемым вопросам.
Поскольку колл-центр многоканальный, ждать ответа придется недолго.
Онлайн-чат и телеграм-бот
Чтобы быстро получить ответ от оператора, игроки используют онлайн-чат на официальном портале казино или телеграм-бота.
- Чтобы написать в чат «Рокс казино», вы можете воспользоваться иконкой с изображением наушников, где внутри отображено число 24, в верхней части сайта.
- Чтобы связаться со службой поддержки через «Телеграм», перейдите в канал @ROX_support_bot.
Электронная почта казино Rox
Теперь перейдем к методу, предназначенному для решения более серьезных задач. На данный момент у нас есть один почтовый ящик, куда поступают запросы на разные темы.
Действующий имейл-адрес: support@roxcasino.com
Здесь все не так быстро, как в чате, среднее время ожидания ответа 2-3 часа, но сервис тоже работает круглосуточно. Рекомендуется для клиентов, у которых есть несрочный вопрос повышенной сложности, требующий подробных разъяснений.
Советы для тех, кто желает обратиться в службу поддержки ROX Casino
Операторы техподдержки ROX Casino помогут быстро и качественно, если вы приложите немного усилий и подготовитесь к разговору, а именно:
- Выберите наиболее удобный способ связи с нами. Это зависит от характера проблемы. Самый быстрый способ связи с техподдержкой — онлайн-чат. Однако, если вам нужны детальные разъяснения, звоните на горячую линию. Здесь вам, возможно, придется дождаться связи с компетентным специалистом, но вы получите полные разъяснения.
- Четко указывайте, в чем суть проблемы.
- Оставляйте реальные контактные данные для обратной связи, лучше используйте номера и адреса электронной почты, указанные в вашем профиле.
- Предварительно изучите правила, в которых есть готовые ответы на многие часто задаваемые вопросы.
Иногда решение проблемы приходит не сразу и приходится запастись терпением, так как специалисты техподдержки ROX Casino прилагают все усилия, чтобы вам помочь.
Как лучше всего связаться с персоналом ROX Casino?
Операторы «Рокс казино» круглосуточно отвечают на вопросы на русском, английском и других языках. Электронная почта удобна, когда вам нужно отправить/получить скриншоты или большой текст. В остальных случаях удобнее позвонить или написать в онлайн-чат и быстро решить проблему.
В любом случае вы можете попросить консультанта выслать вам информацию по электронной почте, но только в том случае, если ваш контактный номер и адрес электронной почты привязаны к одной и той же учетной записи.
В среднем на горячую линию ROX можно дозвониться за 2-5 минут, чуть быстрее получить ответ в чате, операторы отвечают за минуту, а если писать на электронный адрес, то придется ждать от нескольких часов до 2 дней.
Время ожидания ответа службы поддержки зависит от нескольких факторов: способа связи, загруженности службы и времени, которое агент должен потратить на решение проблем клиентов. В любом случае ваша заявка не останется без внимания, операторы сделают все возможное, чтобы разобраться в ситуации и помочь вам.